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产品经理该如何避免反人类的设计<转>

 

产品经理该如何避免反人类的设计?,互联网的一些事

  最近,微博上一组命名为《那些反人类的设计》的组图引起了广泛的传播。很多我们生活中常用物品的鸡肋功能被一一指出来,引发了网友强烈的共鸣。

其实,这应该算是用户体验的一次集中爆发。当然,众产品经理应该庆幸的是,这是一次调侃形式的爆发。但调侃归调侃,这却不应被产品经理忽视。

以前,对于用户而言,一款产品的功能设计都是被迫接受,所以产品经理在设计产品的时候,很少甚至不去考虑用户的产品体验,以至于会出现这么多“反人类 的设计”。然而,今天却大不同,随着生产力的发展和竞争的加剧,用户对一款产品的可选择项越来越多,用户开始从体验中觉悟,本能的选择最人性化的设计。

那作为产品经理,我们该如何避免出现这些反人类的设计呢?我认为有以下几点可以借鉴。

  一、透过现象看本质,不要被用户需求迷惑

乔帮主说,永远不要问用户想要什么!因为大部分用户都不知道自己想要什么,换句话说,就是用户往往无法表达清楚自己的实际需求。举个两个对话情境:

  情景一:

某天早晨,一家早餐店。

“老板,你这还有包子卖么?”

“抱歉,已经卖完了,您可以明天早点过来哦。”

  情景二:

某天早晨,另一家早餐店。

“老板,你这还有包子卖么?”

“抱歉,已经卖完了。但我们还有面包、油条、豆浆……您看您需要么?”

“好的。那来一份油条和豆浆吧。”

我们来分析一下。很显然,情景一的店主只看到了消费者提出来的表面的需求,而最后的结果是客户流失。然而,情境二的店主就很聪明,他不会只看用户的表 面需求,他会想到既然你要买包子那就有可能是因为饿了,而不是只是想吃包子,抓住了你真正的需求后,他便提出满足你需求的解决方案。这才是一名产品经理的 思考逻辑。

产品经理该如何避免反人类的设计?,互联网的一些事

  (图:走这样的路,一格娘炮,两个扯蛋)

  二、不要试图去满足每一个人的需求,目标用户的需求才至关重要

客观地说,苹果的产品真的那么好么?不见得,我甚至认为,从性价比来看,它还不如小米。但为什么苹果还是能够独霸全球手机市场?而小米却在国内还要防御华为、中兴这些体验并不及它的产品厂商呢?

其实,这里面有一个重要原因是他们都选择了不同的目标用户,苹果和小米的目标用户明显不一样,所以苹果的设计、产品定位、价格都是相应符合他的消费者 的。再举一个例子,不是果粉的我,每次都会问我同事(他是一个十足的果粉),我说,为什么苹果不出大屏手机呀?这样手机看视频、阅读多方便呀?他说,如果 苹果真出的话,他就不再用苹果了。我当时听完,完全不明所以。但现在回想一下,的确如此,有iPhone的用户一般也有ipad,阅读、看视频完全可以在 ipad上进行。但如果iPhone变大之后,对于果粉的体验就直线下降了。所以,这也解释了为什么iPhone一直没有大屏的原因。

所以,作为产品经理,你只要让你的目标用户满意你的产品就可以了,你不需试图去满足每一个人。否则,当你以为你的产品能满足所有人的时候,你的设计已经反人类了。

产品经理该如何避免反人类的设计?,互联网的一些事

  (图:几乎所有的马桶都是反鸡鸡)

  三、逆向思考,在产品设计上微创新

当下有一个比较火的概念——微创新,个人以为值得所有产品经理参考。

其主要有两点值得参考:1)小处着眼,贴近用户需求心理;2)快速出击,不断试错。

个人认为,这两个观点完全可以作为避免反人类设计的方法论。首先,我们大部分的反人类设计都是忽视细节,从而没有符合用户需求。其次,不断的试错,是一款产品快速找到最贴近用户需求的最直接有效的方法。

这里,我们来举一个例子。如下这张图就是《那些反人类的设计》组图中的一张,很明显,产品经理在设计插座时没有注意插头会挤在一起的细节,导致后来两个插头只能“二选一”。

产品经理该如何避免反人类的设计?,互联网的一些事

  (图:挤在一起的插头)

  那如果产品经理发现这个问题后,该如何解决呢?其实逆向思考后,你会发现,只要将两个插口错开一下就可以。这就是微创新。

产品经理该如何避免反人类的设计?,互联网的一些事

  (图:错开的插座)

  四、不要让你的主观完美裹挟产品,人性化设计最关键

很多产品经理,都喜欢追求完美。当然,追求完美固然很好。但很多时候,产品经理却不是这么想的,他会陷入一种主观的完美中,他会以自己所认为的完美来定义“完美”。而到最后,他所设计出来的产品,基本上也是其个人喜好的产品了,你说最终能被大众用户接受么?

回到产品设计。正如前文所说,没有完美的产品,你的产品也不可能被所有人接受。所以,产品经理作为项目的负责人,首先要做的不是如何构想一个完美的产品,而是找到你的目标用户,你的用户实际需求,然后找到真正符合这些人需求的人性化设计。

比如下面图中的蚊香,就是设计者主观完美的裹挟,他在考虑节约空间、固定蚊香、美观上来看,的确想的很完美。但他忽视了一个关键的元素——人。产品设 计得再美也是给人用的,如果一款产品我们用的不方便,那他和花瓶又有何异?所以,真正好的产品是需要有人性化元素在里面的,这也是解决产品经理避免反人类 设计最根本的药方。

产品经理该如何避免反人类的设计?,互联网的一些事

  (图:易断的蚊香)

  如何避免反人类设计?其实,说来说去,就一点就够了:人性化设计。它就像一个人的灵魂,没有它,再完美的产品也总感觉哪里不对,有了它,即使有缺陷的产品,也感觉有画龙点睛之妙。这就是产品设计之道——人性!

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该日志于2014-07-06 00:23由 火跃 发表在网站运营分类下, 评论已关闭。

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