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2013-01-28网站运营

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鼓励用户评论的10个方法

研究发现61%的用户在购买前会阅读产品评论,63%的用户更喜欢选择在有评论的网站购买产品。用户评论对电子商务的转化率很重要,能够带来销售提升18%

但用户一般都懒得给你留下评论,这个时候你就需要想法子鼓励用户去留下评论。下面是鼓励用户评论的10个方法:

1、请求用户评论

在需要的地方提示用户进行评论,当然你也不要大张旗鼓地强调或乞求用户评论这一点。

2、让评论简单

去除掉所有的评论障碍会引发人们对灌水和机器人发帖的担忧,但对于电商网站而言,你应该做到让评论功能尽可能简单。比如用户既然已经登录网站,你就没有必要在评论时再让用户输入验证码

3、把评论放在人们能看到的地方

如果你把评论放在不显眼的地方,人们就不会看到,也会懒得去评论。

4、通过电子邮件提醒用户评论

获取用户最好的时机就是他们收到货物后不久,此时他们对产品的体验正酣,有话要说。可能是表扬赞叹,也可能是抱怨不爽

5、正面负面评论都要显示

很多网站也许会想过滤掉恶评,只留下好评。但负面评论其实才会让评论显得更加可信,进而增加用户对产品或网站的信任度

6、激励

给积极评论的用户折扣,积分或虚拟的荣誉称号都是可行的

7、用户评论能带来更加相关的用户体验

如果用户在发表评论后,有更多的相关推荐,这在无形中会更加激励用户参与评论

8、不要放过任何一个请求用户评论的机会

比如在一个你曾经购买过的产品页面,在显示你购买过的历史记录时,可以适时提醒用户发表评论

9、发动你的粉丝来

比如你在facebook,Twitter等社区有一堆拥护者了,那么何不好好发动这些资源呢

10、让每一个反馈都变成评论

比如用户通过电话,社交网络,邮件所发表的评论都可以变成你的网上评论

via:http://www.datatmt.com/archives/35415.html

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